Le logiciel TeamViewer est un outil puissant qui permet à notre équipe de support de prendre en charge vos problèmes informatiques à distance. Suivez ce guide pour installer TeamViewer sur votre ordinateur, ce qui nous permettra de vous fournir une assistance technique plus efficace.
Étape 1 : Téléchargement de TeamViewer
1) Si vous n'avez pas TeamViewer déjà installé sur votre ordinateur, il vous faudra le télécharger depuis votre compte agenda.ch en cliquant sur le petit bonhomme en haut à droite ensuite sur "Teamviewer(sur rdv)".
(TeamViewer Quick support n'est pas disponible sur tablette ou smartphone).
Étape 2 : Installation de TeamViewer
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier d'installation en double-cliquant dessus.
L'assistant d'installation de TeamViewer s'ouvrira. Cliquez sur "Accepter - Finir" pour accepter les conditions de licence.
Étape 3 : Accéder aux Paramètres de Sécurité et Confidentialité (pour Mac)
Cliquez sur l'icône Apple () dans le coin supérieur gauche de votre écran, puis sélectionnez "Préférences Système" dans le menu déroulant.
Dans la fenêtre des Préférences Système, cliquez sur "Sécurité et Confidentialité."
Étape 4 : Autoriser TeamViewer à Accéder aux Enregistrements
Dans la fenêtre "Sécurité et Confidentialité," assurez-vous que l'onglet "Confidentialité" soit sélectionné.
Dans la liste de gauche, faites défiler vers le bas et cliquez sur "Enregistrement."
Cliquez sur le cadenas dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe de votre Mac pour déverrouiller les paramètres de confidentialité.
Cochez la case à côté de "TeamViewer" pour lui donner l'autorisation d'accéder à l'enregistrement. TeamViewer pourra ainsi enregistrer l'écran et l'audio de votre Mac lorsque vous utiliserez la fonction d'enregistrement.
Il se peut que le système vous demande aussi d'autoriser l'application TeamViewer dans l'onglet "Accessibilité".
Pour la dernière étape nos collaborateurs vous enverrons une demande de contrôle à distance il vous suffira d'accepter la demande.