TeamViewer permet de se connecter et visualiser l'écran d'une personne se trouvant dans un lieu différent, afin de pouvoir la guider dans les démarches à entreprendre.
Pour utiliser la version intégré à Agenda.ch, (Quicksupport) voici une vidéo de 35 secondes qui vous montre comment faire:
Si non:
Etape 1:
Ouvrez votre navigateur, (chrome, exploreur, safari) et tapper dans la barre d'adresse: TeamViewer
Etape 2:
Puis Cliquez sur TeamViewer.com et cliquez sur Télécharger
Etape 3:
Le téléchargement de l'application va se faire, vous le trouverez en bas à gauche de votre écran, double cliquez dessus et il s'ouvre.
Etape 4:
Ensuite suivez les instructions de mise en place de TeamViewer et il s'instalera dans vos applications.
Lors de la connexion, vous pouvez transmettre votre identifiant à agenda.ch
Pour permettre une prise en charge de la souris via Teamviewer par votre interlocuteur chez agenda.ch :
1. Pour autoriser TeamViewer, allez dans les préférences systèmes de macOS > Sécurité et confidentialité
2. Dans l’onglet Confidentialité, cliquez sur Accessibilité dans la liste déroulante puis sur l’icône cadenas
3. Saisissez votre mot de passe pour autoriser cette opération
4. L’application TeamViewer étant désormais dé-grisée, vous pouvez la cocher pour l’autoriser à contrôler votre ordinateur
5. Puis cliquez à nouveau sur le cadenas pour verrouiller ces modifications
6. TeamViewer sera désormais forcé à quitter, il suffira ensuite de le relancer
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